Вестник УлГТУ
Никитина Е.Н., Визгалин С.Е., Статенин А.О., Епифанов В.В. Анализ показателей качества транспортных услуг в таксомоторных легковых пассажирских перевозках
Cite. E. N. Nikitina, S. E. Vizgalin, A. O. Statenin, V. V. Epifanov Analysis of quality indicators of transport services in taxi-motorized passenger transportation // Bulletin of Ulyanovsk State Technical University 112(4), 63-68 (2025).
Abstract. The article summarizes the requirements for transport services and quality indicators outlined in existing domestic and foreign standards for passenger transportation. Based on Pareto analysis, it was found that seven quality indicators account for 80% of the total significance of all indicators. It is proposed to adopt these quality indicators for a comprehensive assessment of the quality of transport services in taxi passenger transportation.
Keywords: quality, indicator, transport service, taxi, consumer.
Цитата. Елена Николаевна Никитина, Сергей Евгеньевич Визгалин, Алексей Олегович Статенин, Вячеслав Викторович Епифанов, Анализ показателей качества транспортных услуг в таксомоторных легковых пассажирских перевозках // Вестник Ульяновского государственного технического университета. 2025. №4. С. 63-68
Аннотация. Обобщены требования к транспортным услугам и показателям качества, изложенным в существующих отечественных и зарубежных стандартах по пассажирским перевозкам. На основе анализа Парето установлено, что семь показателей качества составляют в сумме 80% значимости всех показателей. Предложено принять данные показатели качества для комплексной оценки качества транспортных услуг в таксомоторных легковых пассажирских перевозках.
Ключевые слова: качество, показатель, транспортная услуга, такси, потребитель.
doi: 10.61527/1684-7016-2025-4-63-68